1. Условия предоставления услуг по доставке и передаче товара
- Мы доставляем товар по адресу, указанному в Заявке на доставку, согласно прейскуранту.
- Мы доставляем товар до подъезда, дома или коттеджа исключительно при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Подъездные пути к месту приемки передачи товара должны быть не менее 3,3 х 3,5 м (ширина и высота).
- Любые дополнительные сервисы (подъем на этаж, сборка дивана в день доставки и т. д.) не входят в стоимость доставки, имеют отдельную тарификацию и оплачиваются на кассе магазина/на сайте.
- В случае оплаты указанных услуг на месте оказания услуги (не через кассу Магазина Лоретта мебель, без указания информации в акте выполненных работ), Магазин Лоретта мебель, не несет ответственности за тарифы и качество оказываемых услуг, согласованных покупателем с подрядчиком/иными лицами.
- Ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проемов и дверей должна быть больше, чем товар в упаковке.Ширина лестниц для подъема крупногабаритных товаров должна быть не менее 100 см, угол лестницы не более 60°, высота между порогами не более 25 см, на ступенях желательно противоскользящий настил, обязательно наличие перил с двух сторон лестницы, расстояние между балясинами не должно быть больше 15 см. Ширина дверного проема входной двери должна быть не менее 85 см, ширина коридоров - не менее 105 см. Разбор крупногабаритных диванов для вноса в помещение происходит исключительно на площадке перед дверью в помещение, при условии оплаты услуги сборки/разборки дивана для заноса в квартиру.
- Мы не снимаем двери спетель и не переставляем мебель.
- Мы не поднимаем товар по сложным, узким и нестандартным лестничным пролетам и конструкциям (винтовые лестницы, недостроенные лестничные конструкции и т.д.), а также при отсутствии освещения.
- Мы можем оказать услугу распила/разбора товара, если выполнить вышеуказанные условия не представляется возможным в силу особенностей конструкции помещения. Установленная гарантия на товар при этом сохраняется.
- Занос в квартиру осуществляется до указанного вами места в квартире.
- Если на месте доставкинет получателя, экспедитор ожидает 15 минут.
- Юридическому лицу необходимо предъявить печать или доверенность при получении товара.
- Оплата заказа наличными производится без сдачи - просим вас подготовить нужную сумму заранее.
- Если мы не смогли доставить ваш заказ по причине того, что не были соблюдены условиядоставки и приемки товара, описанные выше, повторная доставка оплачивается отдельно. В случае несоблюдения условий доставки со стороны Покупателя денежные средства за услугу доставки не возвращаются.
2. Как подготовиться к приему товара
- Если для въезда автотранспорта службы доставки на территорию требуется пропуск, необходимо обеспечить его оформление.
- Если на месте оказания услуги только платная парковка, необходимо обеспечить оплату парковочного места для автотранспорта службы доставки.
- Если вы оформили услугу подъема и заноса товара в квартиру, подготовьте проход для беспрепятственного перемещения товара и место для его размещения: уберите дорогостоящие или хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, при необходимости - обеспечьте защиту пола и стен.
3. Для получения товара необходимо подготовить следующие документы
При покупке в розничном магазине:
- Заказ на продажу товара
- Кассовый чек об оплате товара
- Заявка на оказание услуги по доставке и кассовый чек об оплате доставки
При покупке в интернет-магазине:
- Номер заказа из SMS
4. При получении товара
- Обязательно осмотрите доставленный товар в месте его получения - проверьте целостность упаковки с зеркалами, стеклами и бытовой техникой, если они имеются в заказе. При отсутствии осмотра зеркал, стекол или бытовой техники, после подписи документов на приемку товара, претензии к повреждениям зеркал, стекол или бытовой технике не принимаются. Если вы не заказывали услугу подъема и заноса в помещение, товар предлагается осмотреть перед подъездом дома или у калитки/забора частной территории. Если вы обнаружили какие-либо недостатки, опишите их в Заявке на оказание услуги. Если в Заявке не указано, что товар был доставлен с какими-либо недостатками, товар считается принятым надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.
- Пожалуйста, сохраняйте документы на товар до конца гарантийного срока.
- Пожалуйста, сохраняйте упаковку до конца сборки товара.