Диван Эспаньола

Процедура покупки товара в нашем Интернет-магазине очень проста и состоит из нескольких шагов.

1. Оформление заказа

После выбора товара нажмите кнопку уточнить наличие и цену, вы перейдете в чат WhatsApp. В чат отправьте скрин или артикул выбранного товара для уточнения текущих данных, это связано с постоянно меняющимся курсом валюты и подвижности остатков склада.

Далее, после получения консультации, при решении оформления заказа, наш менеджер выставит вам счет, примет наличные денежные средства в шоу руме компании или отправит QR-код для оплаты, на ваш выбор.

Для заключения договора, необходимо оставить свои данные (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д). Так же вам будет отправлена спецификация, где будут перечислены все выбранные вами товары.

2. Подтверждение заказа

Подтверждением заказа, считается внесение предоплаты за товары.

Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

1. Условия предоставления услуг по доставке и передаче товара

• Мы доставляем товар по адресу, указанному в Заявке на доставку, согласно прейскуранту.
  
• Мы доставляем товар до подъезда, дома или коттеджа исключительно при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Подъездные пути к месту приемки передачи товара должны быть не менее 3,3 х 3,5 м (ширина и высота).
  
• Любые дополнительные сервисы (подъем на этаж, сборка дивана в день доставки и т. д.) не входят в стоимость доставки, имеют отдельную тарификацию и оплачиваются на кассе магазина/на сайте.
  
• В случае оплаты указанных услуг на месте оказания услуги (не через кассу Магазина Лоретта мебель, без указания информации в акте выполненных работ), Магазин Лоретта мебель, не несет ответственности за тарифы и качество оказываемых услуг, согласованных покупателем с подрядчиком/иными лицами.
  
• Ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проемов и дверей должна быть больше, чем товар в упаковке.Ширина лестниц для подъема крупногабаритных товаров должна быть не менее 100 см, угол лестницы не более 60°, высота между порогами не более 25 см, на ступенях желательно противоскользящий настил, обязательно наличие перил с двух сторон лестницы, расстояние между балясинами не должно быть больше 15 см. Ширина дверного проема входной двери должна быть не менее 85 см, ширина коридоров - не менее 105 см. Разбор крупногабаритных диванов для вноса в помещение происходит исключительно на площадке перед дверью в помещение, при условии оплаты услуги сборки/разборки дивана для заноса в квартиру.
  
• Мы не снимаем двери спетель и не переставляем мебель.
  
• Мы не поднимаем товар по сложным, узким и нестандартным лестничным пролетам и конструкциям (винтовые лестницы, недостроенные лестничные конструкции и т.д.), а также при отсутствии освещения.
  
• Мы можем оказать услугу распила/разбора товара, если выполнить вышеуказанные условия не представляется возможным в силу особенностей конструкции помещения. Установленная гарантия на товар при этом сохраняется.
  
• Занос в квартиру осуществляется до указанного вами места в квартире.
  
• Если на месте доставкинет получателя, экспедитор ожидает 15 минут.
  
• Юридическому лицу необходимо предъявить печать или доверенность при получении товара.
  
• Оплата заказа наличными производится без сдачи - просим вас подготовить нужную сумму заранее.
  
• Если мы не смогли доставить ваш заказ по причине того, что не были соблюдены условиядоставки и приемки товара, описанные выше, повторная доставка оплачивается отдельно. В случае несоблюдения условий доставки со стороны Покупателя денежные средства за услугу доставки не возвращаются.
  

2. Как подготовиться к приему товара

• Если для въезда автотранспорта службы доставки на территорию требуется пропуск, необходимо обеспечить его оформление.
• Если на месте оказания услуги только платная парковка, необходимо обеспечить оплату парковочного места для автотранспорта службы доставки.
• Если вы оформили услугу подъема и заноса товара в квартиру, подготовьте проход для беспрепятственного перемещения товара и место для его размещения: уберите дорогостоящие или хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, при необходимости - обеспечьте защиту пола и стен.

3. Для получения товара необходимо подготовить следующие документы

  При покупке в розничном магазине:

• Заказ на продажу товара
  
• Кассовый чек об оплате товара
  
• Заявка на оказание услуги по доставке и кассовый чек об оплате доставки
  

  При покупке в интернет-магазине:

• Номер заказа из SMS
  

4. При получении товара

• Обязательно осмотрите доставленный товар в месте его получения - проверьте целостность упаковки с зеркалами, стеклами и бытовой техникой, если они имеются в заказе. При отсутствии осмотра зеркал, стекол или бытовой техники, после подписи документов на приемку товара, претензии к повреждениям зеркал, стекол или бытовой технике не принимаются. Если вы не заказывали услугу подъема и заноса в помещение, товар предлагается осмотреть перед подъездом дома или у калитки/забора частной территории. Если вы обнаружили какие-либо недостатки, опишите их в Заявке на оказание услуги. Если в Заявке не указано, что товар был доставлен с какими-либо недостатками, товар считается принятым надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.
  
• Пожалуйста, сохраняйте документы на товар до конца гарантийного срока.
  
• Пожалуйста, сохраняйте упаковку до конца сборки товара.
  

1. Оплата по безналичному расчету по реквизитам выставленного счета.

2. Оплата по QR коду при заказе.

3. Оплата наличными в офисе компании по адресу г.Ижевск ул.Холмогорова д.15

Срок гарантии изделия 12 месяцев со дня покупки.

Срок службы изделия 10 лет.

Недостатки изделий, выявленные в течении гарантийного срока и возникшие по вине фабрики, будут бесплатно устранены сервисной службой фабрики.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.

Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей.

Дефектами мебели не являются:

• Незначительное отличие оттенка обивочных тканей и кож в составе изделия, а также от образца ткани (кожи)
• Незначительное отличие цвета и текстуры декора и лакокрасочного покрытия в составе изделия, а также от образца;
• Мелкие велосяные трещины, потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие в местах постоянной эксплуатации;
• Легкие складки на обивочной ткани сиденья и спинки, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
• Небольшие складки на подлокотниках и подушках спинки;

Внимание! Гарантийное обслуживание не производится в случае:

• Истечение гарантийного срока
• Невыполнения условий эксплуатации
• Наличие на изделии механических повреждений
• Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации
• Повреждений изделия, возникших, вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастный случай и т.д.); умышленных или ошибочных действий потребителя
• Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия, внесение изменений в его конструкцию, попадания внутрь изделия посторонних предметов, жилкостей, животных, насекомых, и т.д.
• Использование изделия в производственных целях

Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по расценкам фабрики. Характер дефекта определяет специалист предприятия, который при осмотре мебели составляет акт о выявленных дефектах.

Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплуатационные свойства, без предварительно уведомления.